Retours et remboursements des outils de récolte
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Si le produit ne vous convient pas, vérifiez les conditions de l’offre et effectuez votre démarche auprès du vendeur depuis votre espace client.
Quel est le délai pour changer d’avis ?
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour informer le vendeur de votre décision de vous rétracter. Ce droit concerne notamment les ramasse-noix à rouleau, les paniers et les filets de récolte. Vous n’avez pas à justifier votre choix. Consultez les indications données par le vendeur dans votre espace client pour déclarer la rétractation et organiser le renvoi selon ses instructions.
Dans quels cas la rétractation peut-elle être exclue ?
Les outils et contenants de récolte ne sont pas des denrées périssables : cette exception ne s’applique donc pas à un ramasse-noix, un panier ou un filet du seul fait de sa catégorie. L’exception liée à l’hygiène concerne uniquement les biens descellés qui ne peuvent réellement être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Elle ne s’applique pas automatiquement à un outil essayé. Le droit peut aussi être exclu pour un bien confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé, si une offre de cette nature est proposée. En cas de doute, vérifiez les conditions de l’offre.
Dans quel état renvoyer le produit ?
Examinez le matériel avec précaution, comme vous le feriez pour en vérifier les caractéristiques. Pour un ramasse-noix, contrôlez son assemblage et son fonctionnement sans le faire rouler dans la terre ou les débris du verger. Pour un panier ou un filet, évitez de le salir ou de l’endommager avant d’avoir décidé de le garder. Renvoyez le produit propre, sec et complet, avec ses accessoires et sa notice s’ils étaient fournis. Conservez l’emballage d’origine si possible : il aide à protéger le matériel pendant le renvoi, mais son absence ne supprime pas à elle seule le droit de rétractation. Le vendeur peut tenir compte d’une perte de valeur si le produit a été manipulé au‑delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement.
Qui effectue le remboursement et que faire en cas de défaut ?
Le remboursement est effectué par le vendeur, selon les règles applicables et les modalités de l’offre. Suivez son avancement depuis l’espace client et consultez les conditions affichées pour connaître la procédure applicable à votre commande. Si le ramasse-noix, le panier ou le filet présente un défaut, signalez‑le au vendeur depuis cet espace et suivez les consignes de son service après-vente : il s’agit alors d’une demande liée à la conformité du produit, distincte d’un simple changement d’avis. Pour des conseils sur le choix ou l’usage du matériel, retrouvez les articles de la rubrique Le Verger au sol.
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Dernière mise à jour : 4 novembre 2026